Términos y
Condiciones

01 —

Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o realizar una compra en To' Fresa, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones, que forman parte integral de este acuerdo.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar la plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios importantes, podremos notificarlos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado del sitio después de la entrada en vigor de los cambios constituirá tu aceptación de los términos actualizados.

02 —

El servicio

To' Fresa es una plataforma de comercio electrónico y delivery operada por TECHMARKET SERVICES LLC, con base en Miami, Florida. A través de la plataforma, los usuarios pueden explorar productos, realizar pedidos, completar pagos y coordinar entregas en las zonas habilitadas.

El servicio puede incluir, entre otras funciones:

• Catálogo de productos.
• Carrito de compra y proceso de checkout.
• Pagos procesados por terceros autorizados.
• Coordinación de entregas mediante nuestra red de repartidores.
• Seguimiento del estado del pedido.
• Atención al cliente, reclamos y devoluciones.

To' Fresa podrá modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente cualquier parte del servicio en cualquier momento, por razones operativas, técnicas, comerciales o legales.

03 —

Elegibilidad y cuenta de usuario

Para realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta. Al hacerlo, aceptas:

• Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Cada cuenta debe corresponder a una persona real. No está permitido crear cuentas en nombre de terceros sin su autorización.

To' Fresa podrá suspender, limitar o cancelar cuentas que, a su juicio razonable, presenten actividad fraudulenta, incumplan estos términos, generen riesgos para la plataforma o afecten la experiencia de otros usuarios.

04 —

Pedidos

Al realizar un pedido, haces una oferta de compra sujeta a nuestra aceptación. El pedido no se considerará definitivamente aceptado hasta que el pago haya sido autorizado y el pedido haya sido confirmado por la plataforma.

Podremos rechazar, cancelar o limitar pedidos por razones como:

• Falta de disponibilidad.
• Errores en precio, descripción o inventario.
• Sospecha de fraude.
• Imposibilidad de entrega.
• Incumplimiento de estos términos.
• Restricciones logísticas, regulatorias o comerciales.

En caso de cancelación después de haberse procesado un cobro, se emitirá el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

05 —

Precios, impuestos y disponibilidad

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Los impuestos, cargos y costos de entrega aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

To' Fresa podrá actualizar precios en cualquier momento respecto de compras futuras. Los cambios de precio no afectarán pedidos ya confirmados, salvo en casos de error manifiesto, fraude o imposibilidad de cumplimiento.

La disponibilidad de productos puede variar y está sujeta a confirmación al momento del procesamiento del pedido. Aunque procuramos mantener la información actualizada, no garantizamos que todo producto mostrado esté siempre disponible.

06 —

Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados, incluyendo Stripe. To' Fresa no almacena números completos de tarjetas ni información bancaria completa del cliente.

Al realizar una compra, declaras y garantizas que:

• Estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
• La información de pago suministrada es exacta.
• Autorizas el cobro del importe total aplicable, incluidos impuestos y cargos de entrega.

Si el pago es rechazado, revertido o no puede ser procesado, el pedido podrá ser cancelado o suspendido.

07 —

Entregas

To' Fresa hará esfuerzos comercialmente razonables para entregar los pedidos dentro de los plazos estimados comunicados al cliente. No obstante, todos los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones operativas, logísticas, climáticas, técnicas, regulatorias o fuera de nuestro control razonable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible, así como datos de contacto válidos.

Si la entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente —incluyendo dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de acceso— To' Fresa podrá cancelar la entrega, reprogramarla o cobrar cargos adicionales cuando corresponda.

En algunos casos, podrá tomarse evidencia razonable de la entrega, incluyendo confirmación del repartidor o evidencia fotográfica, con fines de seguridad, verificación y resolución de disputas.

08 —

Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido preparado, despachado o entregado. Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación, despacho o entrega, la cancelación podrá no estar disponible o estar sujeta a cargos, según la naturaleza del pedido.

Los productos perecederos, refrigerados, preparados a pedido o con logística especial pueden tener restricciones adicionales de cancelación.

09 —

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reclamos, reenvíos y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos.

10 —

Conducta del usuario

Al usar la plataforma, aceptas no:

• Utilizarla para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Realizar pedidos falsos o reclamos fraudulentos.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
• Utilizar bots, scrapers o procesos automatizados no autorizados.
• Publicar contenido falso, engañoso o abusivo.
• Afectar de forma indebida la operación del servicio o la experiencia de otros usuarios.

El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a suspensión de cuenta, cancelación de pedidos y/o acciones legales.

11 —

Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma —incluyendo sin limitación textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, software, interfaces y elementos visuales— es propiedad de TECHMARKET SERVICES LLC o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

12 —

Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la plataforma y el servicio se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad".

To' Fresa no garantiza que:

• El servicio será ininterrumpido o libre de errores.
• La plataforma estará siempre disponible.
• La información del sitio estará completamente libre de omisiones o inexactitudes.
• Cualquier defecto será corregido de inmediato.

Nada en estos términos excluye garantías o derechos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

13 —

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, To' Fresa, sus afiliados, directivos, empleados, contratistas y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, beneficios, datos, oportunidades o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad total acumulada de To' Fresa por cualquier reclamación relacionada con un pedido o con el uso del servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el pedido específico que originó la reclamación.

Nada de lo anterior excluirá responsabilidad en casos en los que la ley no permita dicha exclusión o limitación.

14 —

Fuerza mayor

To' Fresa no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, condiciones climáticas severas, fallas técnicas, interrupciones de internet, actos de autoridad, conflictos laborales, restricciones regulatorias, escasez de suministros o problemas logísticos de terceros.

15 —

Privacidad

El tratamiento de datos personales, incluyendo el uso de cookies, herramientas de analítica y tecnologías de publicidad, se rige por nuestra Política de Privacidad.

16 —

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso de la plataforma será sometida a los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Antes de escalar cualquier disputa, te pedimos que primero te comuniques con nosotros. La mayoría de los problemas se resuelven rápido — somos gente de resolver, no de pelear.

17 —

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: